Informativa sulle spedizioni
Introduzione
La presente Politica di spedizione e consegna si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il sito web di Iverwicka.
Invitiamo i clienti a leggere attentamente i termini e le condizioni riportati di seguito prima di completare un acquisto. Il nostro obiettivo è fornire un servizio di consegna sicuro, trasparente ed efficiente, garantendo informazioni chiare sui tempi di elaborazione, spedizione, trasporto e ricezione degli ordini.
Tempi di elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono elaborati dal nostro magazzino dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi nazionali e i fine settimana.
Il tempo normalmente necessario per la preparazione dell’ordine è di 1–3 giorni lavorativi.
Dopo il completamento della fase di elaborazione, l’ordine viene trasferito al processo di spedizione e affidato al servizio di trasporto.
Spedizione e corrieri utilizzati
Dopo la spedizione dell’ordine, utilizziamo servizi di corriere affidabili per garantire una consegna sicura e puntuale.
I principali corrieri utilizzati possono includere:
DHL
UPS
USPS
La scelta del corriere viene effettuata in base alla destinazione della consegna, all’efficienza del servizio logistico e alla disponibilità organizzativa del magazzino, con l’obiettivo di garantire il miglior servizio possibile.
Le informazioni specifiche relative al corriere incaricato saranno comunicate tramite l’email di conferma della spedizione insieme al numero di tracciamento dell’ordine.
Tutti gli ordini includono un servizio di spedizione tracciabile. I clienti possono utilizzare il numero di tracking ricevuto per controllare in qualsiasi momento lo stato della consegna.
Tempi di consegna
Dopo che l’ordine è stato elaborato e spedito, il tempo stimato per la consegna è:
5–10 giorni lavorativi
I tempi effettivi di consegna possono variare in base a diversi fattori esterni, tra cui:
Procedure doganali e tempi di sdoganamento.
Festività, periodi di alta richiesta o aumento dei volumi logistici.
Condizioni meteorologiche o eventi di forza maggiore.
Situazione della rete di distribuzione locale.
Eventuali ritardi causati da fattori indipendenti dalla nostra volontà non rappresentano una modifica dei tempi standard indicati.
Tempo totale stimato di consegna
Dal momento della conferma del pagamento fino alla ricezione del prodotto, il tempo totale stimato di consegna è:
Circa 6–13 giorni lavorativi
Il calcolo comprende:
Tempo di elaborazione dell’ordine: 1–3 giorni lavorativi.
Tempo di trasporto dopo la spedizione: 5–10 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime previsionali e non costituiscono una garanzia assoluta di consegna entro una data specifica.
La consegna effettiva può subire variazioni a causa di condizioni logistiche, procedure doganali, disponibilità del corriere o altri eventi non controllabili.
Area di consegna
Attualmente offriamo il servizio di consegna esclusivamente in:
Italia
Al momento non supportiamo spedizioni verso altri Paesi o territori.
Politica sui costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore totale dell’ordine:
Per ordini inferiori a 68,99 €: viene applicato un costo di spedizione di 8,99 €.
Per ordini pari o superiori a 68,99 €: la spedizione è gratuita.
Eventuali modifiche alle condizioni di spedizione saranno comunicate attraverso il nostro sito web.
Tracciamento della spedizione
Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà un’email di conferma contenente il numero di tracciamento della spedizione.
Se l’email non viene ricevuta, consigliamo di controllare anche la cartella spam o posta indesiderata.
Utilizzando il numero di tracking fornito, il cliente può verificare lo stato e l’avanzamento della consegna tramite il sistema di monitoraggio del corriere.
Modifica dell’indirizzo di consegna
Se è necessario modificare l’indirizzo di consegna, il cliente deve contattarci tramite email entro 24 ore dall’effettuazione dell’ordine.
Dopo tale periodo, l’ordine potrebbe essere già entrato nella fase di elaborazione o spedizione e non possiamo garantire la possibilità di modificare l’indirizzo.
Per evitare problemi di consegna, consigliamo di verificare attentamente tutte le informazioni dell’indirizzo prima di completare l’acquisto.
Consegna non riuscita e gestione delle anomalie
Nel caso in cui il primo tentativo di consegna non vada a buon fine, il corriere potrà adottare una o più delle seguenti procedure:
Effettuare nuovi tentativi di consegna, generalmente 1–2 volte secondo le procedure del corriere.
Lasciare un avviso di mancata consegna con le istruzioni per il ritiro del pacco presso un punto indicato.
Conservare temporaneamente il pacco presso una filiale locale o un centro logistico.
Se tutti i tentativi di consegna falliscono o il corriere non riesce a contattare il destinatario, il pacco potrebbe essere restituito al magazzino di spedizione.
In caso di restituzione:
Se il pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato, incompleto o non consegnabile fornito dal cliente, eventuali costi per una nuova spedizione potrebbero essere a carico del cliente.
Dopo il ricevimento del pacco restituito, contatteremo il cliente per confermare la soluzione successiva, che potrà includere una nuova spedizione o un rimborso, in base alle circostanze specifiche dell’ordine.
Consigliamo ai clienti di fornire un indirizzo completo, corretto e un numero di telefono valido per ridurre il rischio di problemi durante la consegna.
Servizio clienti
Per qualsiasi domanda relativa agli ordini, alla spedizione, alla consegna o al monitoraggio logistico, il nostro servizio clienti è disponibile per fornire assistenza.
Email: care@iverwicka.com
Telefono: +1 (254) 618-4963
Indirizzo:
2981 Meandering Way, China Spring, TX 76633, United States
Orari di apertura:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)
Ultimo aggiornamento: 2026